Política de reembolso
1.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS - DIREITO DE DESISTÊNCIA:
O utilizador tem a possibilidade de exercer o seu direito de desistência da compra de produtos realizada em Camisolas de Futebol.net no prazo de catorze dias de calendário a contar da receção do produto, enviando um e-mail para ola@camisolasdefutebol.net
No caso de uma troca, o prazo é de três a cinco dias de calendário e deve contactar a Camisolas de Futebol.net para a realizar.
Os produtos devem estar em perfeito estado, não podem ter sido usados e devem manter as etiquetas originais, bem como a embalagem e – se aplicável – a documentação original e elementos acessórios, também em perfeito estado.
Se a devolução do produto ocorrer sem a embalagem original, a Camisolas de Futebol.net reserva-se o direito de não reembolsar a totalidade do valor pago se considerar que o produto sofreu depreciação.
Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados (seja com nome, número ou emblema), conforme indicado pelo cliente ou fabricados, adaptados ou feitos de acordo com as suas especificações.
A Camisolas de Futebol.net apenas aceitará devoluções dentro da União Europeia. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do comprador.
A Camisolas de Futebol.net reserva-se o direito de negar o direito de devolução de produtos em casos de incumprimento do estabelecido nestas condições particulares.
EM CASO ALGUM SERÁ REEMBOLSADO O VALOR POR ATRASOS NA ENTREGA.
A Camisolas de Futebol.net contrata serviços de entrega de terceiros e não pode ser responsabilizada se a entrega se atrasar.
MODO DE EXERCER O DIREITO DE DESISTÊNCIA:
Para proceder à devolução de produtos, deverá ser enviado um e-mail no prazo de catorze dias após a receção da encomenda, para o endereço ola@camisolasdefutebol.net, indicando o número da encomenda em causa, bem como o produto ou produtos a devolver.
De seguida, a Camisolas de Futebol.net entrará em contacto para informar sobre como efetuar a devolução e os custos de envio que deverão ser pagos pelo cliente.
Após a receção do pedido de desistência por parte do comprador e, uma vez na posse da mercadoria a devolver, a Camisolas de Futebol.net procederá à análise dos produtos recebidos e, em seguida, efetuará o reembolso.
O reembolso do valor pago pela compra do produto devolvido será realizado o mais rapidamente possível, desde que se trate de uma compra online, no prazo máximo de quinze dias após a entrega da encomenda, sempre sujeito ao estabelecido nestes termos e condições específicas.
2.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS - DEFEITOS DE FABRICO E/OU DANOS DE TRANSPORTE:
O comprador tem a possibilidade de devolver produtos recebidos em mau estado, seja por defeito ou defeito de fabrico (desde que esses defeitos não sejam devidos a manipulação ou utilização indevida pelo utilizador), ou que tenham sido danificados durante o transporte.
A reclamação, em caso de receção de um produto danificado, deve ser feita o mais rapidamente possível, sendo necessário que ocorra nas 24 horas seguintes à receção da encomenda, para que esteja coberta pelo seguro de transporte.
A Camisolas de Futebol.net reserva-se o direito de negar o direito de devolução de produtos em casos de incumprimento do estabelecido nestas condições particulares.
3.- COMO EFETUAR DEVOLUÇÕES:
Para proceder à devolução de produtos com defeito de fabrico, deve ser enviado um e-mail para o endereço ola@camisolasdefutebol.net com uma declaração nesse sentido, indicando o número da encomenda em causa, bem como o produto ou produtos a devolver e uma descrição detalhada dos defeitos observados.
De seguida, a Camisolas de Futebol.net entrará em contacto para informar sobre como efetuar a devolução e os custos de envio que deverão ser pagos pelo cliente. Exceto pelo defeito ou falha observada, cada produto a devolver deve estar sem uso e com todas as suas etiquetas, embalagem e – se aplicável – documentação original e elementos acessórios que o acompanhavam.
Se a devolução do produto ocorrer sem a embalagem original, a Camisolas de Futebol.net reserva-se o direito de não reembolsar a totalidade do valor pago se considerar que o produto sofreu depreciação.
Uma vez na posse da mercadoria a devolver, a Camisolas de Futebol.net procederá à análise dos produtos recebidos.
Confirmada a existência de um defeito de fabrico e desde que sejam cumpridas as condições anteriormente indicadas, a Camisolas de Futebol.net procederá ao processo de substituição junto do fabricante ou distribuidor por outro com características idênticas.
Caso não seja possível a substituição, a Camisolas de Futebol.net informará o utilizador desta circunstância e procederá ao crédito do valor correspondente à compra do produto.
Neste caso, o reembolso do valor pago pela compra do produto devolvido será efetuado o mais rapidamente possível e sempre sujeito ao estabelecido nestes termos e condições específicas.
No caso de receção de produtos em mau estado atribuível ao transporte dos mesmos, e desde que não seja possível a substituição, a Camisolas de Futebol.net procederá ao crédito do valor correspondente ao utilizador o mais rapidamente possível.
